Accès restreint - Croisière

C.T.M.A. Vacancier

BIENVENUE À BORD, NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS!

Si vous souffrez d'une capacité physique restreinte quelconque ou de restrictions alimentaires, soyez assuré(e) que le Groupe CTMA offre des services et de l'aide pour rendre votre traversée agréable. Il est toutefois important que vous identifiiez vos besoins, de sorte que nous puissions prendre les moyens nécessaires afin de vous aider le mieux possible. On peut accéder sans frais à notre système de réservation par téléphone, au 1-888-986-3278. Si vous avez besoin d'aide ou suivez un régime particulier, veuillez en informer l'agent au moment de votre réservation. De la même manière, faites connaître vos besoins au personnel du terminal, dès votre arrivée sur place, en ce qui concerne le pré embarquement des passagers.

Nos équipages et notre personnel de terminal se font un plaisir d'offrir une aide aux personnes handicapées. Des cabines spécialement aménagées sont disponibles. Bien que le design d'un navire ne permette pas de circuler aisément partout à partir d'un fauteuil roulant, il suffit de demander de l'aide lorsque nécessaire

Réservation de cabine adaptée sur le N.M. CTMA Vacancier

Les clients utilisant un fauteuil roulant ou ayant une capacité physique restreinte sont autorisés à réserver la/les cabines adaptées à l'avance.

Cabines

Le navire compte un nombre limité de cabines adaptées destinées à répondre aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées.

Panneaux et enseignes

Des panneaux et enseignes d'information ont été placés à tous les points clés à bord du CTMA Vacancier. Tous les panneaux et enseignes sont placés à des endroits maximisant leur lisibilité et sont rédigés dans les deux langues officielles.

Bus navettes munis de lève fauteuil pour passager piéton du navire N.M. CTMA Vacancier

Un bus navette pour passagers piétons du navire N.M. CTMA Vacancier servant au transport des passagers jusqu'au navire est équipé d'un lève fauteuil roulant. Le personnel amical et coopératif a en outre reçu une formation sur l'utilisation de ce lève fauteuils.

Ascenseur

Le N.M. CTMA Vacancier est équipé d'un ascenseur pour passagers procurant un accès à tous les étages des services aux passagers, y compris les ponts des véhicules. Il est à noter que par conditions météorologiques extrêmes, l’ascenseur des passagers à bord du navire pourrait ne pas être accessible en raison des règles de sécurité à respecter. Nous vous suggérons de consulter plus bas la section « Quelques données pour planifier votre traversée » afin d'obtenir les dimensions de l’ascenseur.

Fauteuils roulants manuels

Les embarcadères et le navire sont équipés de fauteuils roulants manuels mis à la disposition des clients au besoin.

Aires des passagers et cafétéria

La majorité des aires générales des passagers, y compris la cafétéria, sont conçues pour être entièrement accessibles aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez demander à l'un des membres du personnel de vous aider.

Toilettes publiques

Le navire est doté de toilettes accessibles aux personnes handicapées.

Défibrillateurs

Le navire a fourni à certains membres d'équipage désignés, une formation sur l'utilisation des défibrillateurs externes automatiques. Le Groupe CTMA est muni de défibrillateurs externes automatiques Lifepak 500 à bord de ses navires.

Aide du personnel

Conformément à la réglementation de Transports Canada, le personnel a reçu une formation pour aider les personnes handicapées.

Sonneries d'urgence et feux clignotants

Ces dispositifs sont prévus à divers endroits à l'intérieur du navire. Pour connaître leurs emplacements exacts, veuillez vous renseigner à votre arrivée à bord du navire.

Postes de premiers soins

Des postes de premiers soins sont aménagés sur le pont principal des passagers. Bien qu'il n'y ait pas de personnel médical à bord du navire, ceux-ci disposent d'une salle de premiers soins munie d'un lit et de fournitures médicales et plusieurs membres d'équipage sont formés pour intervenir en cas d'urgence. Par mesure de sécurité, nous vous demandons d'avoir avec vous les fournitures médicales nécessaires en cas de réactions allergiques. Le Groupe C.T.M.A. dispose de certains articles, comme des auto-injecteurs EPI Pen à bord du navire en cas d'urgence.

Allergie alimentaire

Les personnes voyageant avec le Groupe C.T.M.A. qui ont une allergie alimentaire doivent aviser le commissaire de bord et s’identifier, afin qu'il puisse les aider en rapport les préoccupations qu’elles pourraient avoir.

Quelques données pour planifier votre Croisière
	N.M. CTMA Vacancier
Hauteur seuil de porte toilettes publiques · Pont 5 (Pont des cabines) · Pont 6 (Pont des services) · Pont 7 (Pont des cabines)	6"
Largeur porte toilettes publiques · Pont 5 (Pont des cabines) · Pont 6 (Pont des services) · Pont 7 (Pont des cabines)	19,5" par 6" 23,5" 19,5" (avant) - 23" (arrière)
Hauteur seuil de porte toilettes handicapé	0"
Largeur porte toilettes handicapé · Pont 7 (Pont des cabines)	39,5"
Largeur porte ascenseur	25"
Nombre de cabines adaptées	1
Largeur porte cabine adaptée	26"

Questions

Les personnes ayant des questions ou des commentaires au sujet de l'accessibilité ou des cabines adaptées du Groupe C.T.M.A. Peuvent s'adresser à n'importe quel membre du personnel des navires ou communiquer avec le numéro de réservation sans frais 1-888-986-3278.

Vos suggestions sont appréciées

Le Groupe CTMA s'engage à ce que tout déplacement à bord de ses navires soit une expérience agréable pour tous ses passagers. Si vous avez des suggestions ou des commentaires au sujet de nos services :

Groupe CTMA

435 Chemin Avila Arseneau
Cap-aux-Meules, Québec, Canada
G4T 1J3

Téléphone	: 1 (418) 986-3278
Télécopieur	: 1 (418) 986-5101
Sans frais	: 1-888-986-3278
Courriel	:

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435 Chemin Avila Arseneau
Cap-aux-Meules (Québec)
G4T 1J3

Date d'impression : Jeudi 17 mai 2012

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Courriel : info@ctma.ca
Site Internet : http://www.ctma.ca/