Accès restreint - Traversier

N.M. MADELEINE

BIENVENUE À BORD, NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS!

Si vous souffrez d'une capacité physique restreinte quelconque ou de restrictions alimentaires, soyez assuré(e) que le Groupe CTMA offre des services et de l'aide pour rendre votre traversée agréable. Il est toutefois important que vous identifiiez vos besoins, de sorte que nous puissions prendre les moyens nécessaires afin de vous aider le mieux possible. On peut accéder sans frais à notre système de réservation par téléphone, au 1-888-986-3278. Si vous avez besoin d'aide ou suivez un régime particulier, veuillez en informer l'agent au moment de votre réservation. De la même manière, faites connaître vos besoins au personnel du terminal, dès votre arrivée sur place, en ce qui concerne le pré embarquement des passagers.

Nos équipages et notre personnel de terminal se font un plaisir d'offrir une aide aux personnes handicapées. Des cabines spécialement aménagées sont disponibles. Bien que le design d'un navire ne permette pas de circuler aisément partout à partir d'un fauteuil roulant, il suffit de demander de l'aide lorsque nécessaire.

Réservation de cabine adaptée sur le N.M. Madeleine

Les clients utilisant un fauteuil roulant ou ayant une capacité physique restreinte sont autorisés à réserver la/les cabines adaptées à l'avance.

Cabines

Le navire compte un nombre limité de cabines adaptées destinées à répondre aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées.

Panneaux et enseignes

Des panneaux et enseignes d'information ont été placés à tous les points clés à bord du CTMA Vacancier. Tous les panneaux et enseignes sont placés à des endroits maximisant leur lisibilité et sont rédigés dans les deux langues officielles.

Bus navettes munis de lève fauteuil pour passager piéton du navire N.M. CTMA Vacancier

Un bus navette pour passagers piétons du navire N.M. CTMA Vacancier servant au transport des passagers jusqu'au navire est équipé d'un lève fauteuil roulant. Le personnel amical et coopératif a en outre reçu une formation sur l'utilisation de ce lève fauteuils.

Ascenseur

Le N.M. CTMA Vacancier est équipé d'un ascenseur pour passagers procurant un accès à tous les étages des services aux passagers, y compris les ponts des véhicules. Il est à noter que par conditions météorologiques extrêmes, l’ascenseur des passagers à bord du navire pourrait ne pas être accessible en raison des règles de sécurité à respecter. Nous vous suggérons de consulter plus bas la section « Quelques données pour planifier votre traversée » afin d'obtenir les dimensions de l’ascens

Fauteuils roulants manuels

Les embarcadères et le navire sont équipés de fauteuils roulants manuels mis à la disposition des clients au besoin

Aires des passagers et cafétéria

La majorité des aires générales des passagers, y compris la cafétéria, sont conçues pour être entièrement accessibles aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez demander à l'un des membres du personnel de vous aider.

Toilettes publiques

Le navire est doté de toilettes accessibles aux personnes handicapées.

Défibrillateurs

Le navire a fourni à certains membres d'équipage désignés, une formation sur l'utilisation des défibrillateurs externes automatiques. Le Groupe CTMA est muni de défibrillateurs externes automatiques Lifepak 500 à bord de ses navires.

Aide du personnel

Conformément à la réglementation de Transports Canada, le personnel a reçu une formation pour aider les personnes handicapées.

Places de stationnement désignées

À votre arrivée au terminal, veuillez aviser l’agent en fonction qu’il vous faut une place de stationnement désignée pour être près des ascenseurs à bord du navire.

Sonneries d'urgence et feux clignotants

Ces dispositifs sont prévus à divers endroits à l'intérieur du navire. Pour connaître leurs emplacements exacts, veuillez vous renseigner à votre arrivée à bord du navire.

Postes de premiers soins

Des postes de premiers soins sont aménagés sur le pont principal des passagers. Bien qu'il n'y ait pas de personnel médical à bord du navire, ceux-ci disposent d'une salle de premiers soins munie d'un lit et de fournitures médicales et plusieurs membres d'équipage sont formés pour intervenir en cas d'urgence. Par mesure de sécurité, nous vous demandons d'avoir avec vous les fournitures médicales nécessaires en cas de réactions allergiques. Le Groupe C.T.M.A. dispose de certains articles, comme des auto-injecteurs EPI Pen à bord du navire en cas d'urgence.

Allergie alimentaire

Les personnes voyageant avec le Groupe C.T.M.A. qui ont une allergie alimentaire doivent aviser le commissaire de bord à leur arrivée et s’identifier pour qu'il puisse les aider en rapport avec les préoccupations qu’elles pourraient avoir.

Quelques données pour planifier votre traversée
	N.M. Madeleine
Hauteur seuil de porte toilettes publiques · Pont 5 (Pont des cabines) · Pont 6 (Pont des services) · Pont 7 (Pont des cabines)	De 5" à 7,5"
Largeur porte toilettes publiques · Pont 5 (Pont des cabines) · Pont 6 (Pont des services) · Pont 7 (Pont des cabines)	23,5"
Hauteur seuil de porte toilettes handicapé	0"
Largeur porte toilettes handicapé · Pont 7 (Pont des cabines)	34"
Largeur porte ascenseur	25"
Nombre de cabines adaptées	1
Largeur porte cabine adaptée	29"

Traverse quotidienne entre les Îles de la Madeleine et l'ile du Prince Édouard

L'Office des transports du Canada a lancé le 14 juin 1999 le Code de pratiques sur l'accessibilité des traversiers pour les personnes ayant une capacité physique restreinte. Le Code vise à donner suite aux préoccupations des usagers au sujet des normes d'accessibilité à bord des navires à passagers maritimes. Le Code s'appuie sur le concept voulant qu'on offre des solutions pratiques pour rendre les traversiers plus conviviaux aux personnes handicapées.Quant à lui, le Code de communication a été lancé à Ottawa en juin 2004; il vise à améliorer la communication des renseignements relatifs au transport des personnes handicapées d'une façon générale, lorsqu'ils utilisent le réseau de transport fédéral.

Normes d'accessibilité

Le Groupe C.T.M.A. gère le traversier en se conformant entièrement au Code de communication ainsi qu'au Code de pratiques sur l'accessibilité des traversiers pour les personnes ayant une déficience, de l'Office des transports du Canada.L'engagement du Groupe C.T.M.A. transparaît dans le fait que le navire N.M. Madeleine et ses embarcadères ont été améliorés de manière à offrir une accessibilité et une commodité aux personnes ayant une capacité physique restreinte. L'entreprise a fourni à son personnel une formation pour qu'ils répondent aux besoins.

Accès

Les clients ne pouvant voyager seuls en raison d'une capacité physique restreinte ou d'un problème de santé et qui doivent voyager avec un accompagnateur, doivent s'identifier au moment des réservations. Voici quelques exemples de personnes à qui le Groupe C.T.M.A. accordera une gratuité d'accompagnateur sur le traversier N.M. Madeleine.

Passagers utilisant des aides pour leurs déplacements (comme un fauteuil roulant ou d'autres aides);
Passagers ayant des déficiences visuelles ou aveugles;
Passagers sourds ou durs d'oreille;
Passagers ayant des déficiences cognitives;
Passagers présentant des déficiences développementales;
Passagers qui ont recours àdes services de santé mentale;

Dans tous les cas, on exigera que l'intéressé produise une preuve d'incapacité à la billetterie du bateau au moment de payer son passage, par exemple :

Une carte de l'INCA;
La carte CommuniCard.

Si le client n'est pas titulaire de l'une ni l'autre des cartes d'identité ci-dessus, il devra produire une note ou une lettre médicale d'une organisation de personnes handicapées reconnues telles que : Société Canadienne de la Sclérose en plaques, Association Canadienne de la dystrophie musculaire, Association de la paralysie cérébrale du Québec, Association des paraplégiques du Québec, Carte québécoise à l'accompagnement en transport interurbain par autocar. Les clients sont priés de noter que si l'intéressé ne produit pas la documentation susmentionnée à son arrivée à la billetterie, sa réservation sera modifiée et on lui imposera le tarif régulier.

Questions

Les personnes ayant des questions ou des commentaires au sujet de l'accessibilité ou des cabines adaptées du Groupe C.T.M.A. Peuvent s'adresser à n'importe quel membre du personnel des navires ou communiquer avec le numéro de réservation sans frais 1-888-986-3278.

Vos suggestions sont appréciées

Le Groupe CTMA s'engage à ce que tout déplacement à bord de ses navires soit une expérience agréable pour tous ses passagers. Si vous avez des suggestions ou des commentaires au sujet de nos services :

Groupe CTMA

435 Chemin Avila Arseneau
Cap-aux-Meules, Québec, Canada
G4T 1J3

Téléphone	: 1 (418) 986-3278
Télécopieur	: 1 (418) 986-5101
Sans frais	: 1-888-986-3278
Courriel	:

CTMA – Congrès en mer – Découvrez les avantages de tenir votre rencontre sur un navire!

Pour vous servir !

Déjà aux îles de la Madeleine ? Profitez-en pour assister à des spectacles à bord du N.M. CTMA Vacancier Dans le port de Cap-aux-Meules

Une réalisation de Numérique Technologies inc.

Groupe CTMA
435 Chemin Avila Arseneau
Cap-aux-Meules (Québec)
G4T 1J3

Date d'impression : Samedi 4 février 2012

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Télécopieur : 1 (418) 986-5101
Sans frais : 1-888-986-3278
Courriel : info@ctma.ca
Site Internet : http://www.ctma.ca/